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谈心艺术是种看不见、摸不着但又颇具感染力的工作方法。酒店管理者要掌握谈心艺术,必须遵循谈心活动的内在规律。 要有诚心作为酒店管理者,若要与员工谈心,就必须具有帮助员工的诚心和关怀员工的感情。有了这种诚意和感情,与员工谈话时...

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