翰威特 - 组织结构设计指导手册(doc14)下载
| 运行环境： | WORD |
| 资料类别： | DOC |
| 文件大小： | 27 K |
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翰威特 - 组织结构设计指导手册(doc14)介绍
站长推荐下载该部门必须履行的关键角色有哪些?关键角色是指该部门为XX的关键能力所做的巨大贡献。这些关键角色可以是战略性的，亦可为有关运营策略的。其中有些与客户相关，有些与该部门所提供的产品或服务相关。
以下问题将有助于思考：
· 我们做的哪些事情以增加对客户的价值(包括内部和外部客户)？ -- 在回答这个问题之前，
您们或许应该对主要内、外部客户群体达成共识
· 我们在哪些方面的工作有助于建立客户、员工及股东眼中XX的形象？
· 我们所做的哪些工作是对XX的成功至关重要的？
· 我们所做的哪些工作是对其它部门提供了必要的支持?
· 我们做了哪些正常运营要求必须做的事情?
· 为了使我们部门不断适应快速变化的市场环境，我们应该或必须做些什么?
完成讨论后，认真彻底地评估每个角色恰当与否. 可从如下角度考虑：
· 若无此角色，该部门的业务是否会垮掉？如果答案为“是”，则它是关键角色。否则，则相反。
· 这一角色对XX近期、中期、长期经营目标的实现是否很关键？
讨论的结果将得出您所属部门的关键角色。接着更详细地确定第二个部门的关键角色。
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