全面质量管理的PDCA循环(pdf4)下载
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全面质量管理的PDCA循环(pdf4)介绍
站长推荐下载接受过全面质量管理知识普及教育的人都知道PDCA
P——计划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；
D——实施：实施过程；
C——检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；
A——处置：采取措施，以持续改进过程业绩)。
循环是一种科学的工作程序，最早是由美国贝尔实验室的休哈特博土提出，后经戴明博士在日本
推广应用。日本在60年代首创QC小组活动时，将验证PDCA循环的有效性这一试点工作的任务纳
入其中。经历几十年在全球QC小组活动中的应用，证明了PDCA循环的科学性和有效性是显著
的。因此，在2000版ISO 9000族标准中已纳入了PDCA循环这一科学工作程序，称其为改进环，也
就是明确了在质量管理体系工作，特别是质量改进工作中应遵循PDCA循环的工作程序。PDCA
循环的工作程序是工作有序化，并包含充分的预测、优化、验证以及融人适宜的科学方法，因此
是有效完成工作任务、多快好省地取得工作效果的科学工作程序，是任何工作都应遵循的。
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