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- 1.客户服务的目的就在于与客户建立良好的关系，客户的三种期望要获得满足：
·期望所买的产品确能发挥应有的功能；
·期望所得到的服务确实如您所说；
·如果上述的期望落空，期望您能遵守其原先的承诺。
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- 分公司经理应立即呈报营业部经理，由营业部经理安排“新进业务员”回总公司受训。
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- □ 奖惩架构
(一)奖励：
1.小功
2.大功
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- 自从神奇教练米卢登陆中国后,“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错,态度真的决定一切,可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力,...
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- 如何成为一个业绩优秀的销售经理,难道仅仅是书本上或者是老师告诉过你的那些条条框框吗?并且,那些条条框框真的是有用的吗?我想和你分享的,是一些另类的原则,这些不是书上写的东西也许对你还是有...
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- 当你正在拥挤的马路上驾车时，尤其是当你急着赶赴一个重要的地方的途中，遇到黄灯时你会怎么做呢？有些人可能会放慢速度小心行驶。而另外一些人可能会加速，闯过去。不幸的是，加速往前冲的人，大多数不但没有闯过去...
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- 1、任何一个成功的商业Case,都有一个共同的特质,那就是:诚信、高质产品、优质服务。 无论做地产还是其他商业,我们都应该将诚实、守信视为企业成功的第一生命,并把这一主线贯穿于产销与服务的各个环节。而产销第一要素...
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- 1.销售人员懒散疲惫销售队伍常见的第一个问题是销售人员懒散疲惫,尤其是当销售人员进入成熟期之后,更容易出现这种问题。(1)销售人员的3个发展阶段■生存期 生存期一般是半年...
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- 北 京艾奇软件公司成立于1997年,第二年就获得了30%的北方市场,发展速度十分迅猛。但到2000年时,由于对市场前景把握不够和市场.....
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- 一、是否有机会？
1、 客户项目的内容和要求
□明确 □不明确
—客户的要求是什么？
—对此项目有哪些要解决的问题和想达到的目标？
—谁发起的项目？谁会参与此项目？
—此项目与客户的策略有何关系？
—...
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- 所用的所谓营销的观念、方法主要还是停留在销售阶段。本文档共有8页...
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- 1.什么是商务礼仪 2.商务礼仪之仪容仪表――男士篇 3.商务礼仪之仪容仪表――女士篇 4.商务礼仪职业表现之社交礼仪 ...
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- 策定实行计划的10项基本原则 一、先使计划的目的明确。计划只是提出给上司看的,实际的行动又是另一回事,有无这种情形? 二、可参照营业日报等与行动有关之资料。与现实游离之计划...
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- “争分夺秒”有它的优点,“拖延时间”也有它的用处。两个法宝兼备,是谈判人员应有的谈判艺术。 商务谈判中的拖延战术,形式多样,目的也不尽相同。由于它具有以静...
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- 有一个美国网球教练声称,他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会基本熟练地打球。...
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- 报道说,由于成功将"教练技术"引入英文训练,所训练出来的"选手"的骄绩有目共睹:他们担任过中美贸易促进会议...
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- 中国白酒营销从批发网络争夺时代演变为现在的终端夺取战,各路诸侯纷纷挥军而上,八仙过海各现神通,终端争夺之战就这样拉开了序幕。在这个战役中不断涌现出好的营销思路,因为基因的...
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- 培训课程本身的评估记录（包括教材、场地的准备，教学水平、方法、时间等）...
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- 课程名称 课程编号 课程日期 时数 A课程说明 培训者 1你是否知道为什么要来参加此课程 是 否 2你是否清除了解本课程的目的 是 否 3你的主管是否与你讨论过此次学习重点 是 否 4本课程对你工作上最由帮助的部分是什么...
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- 科学的培训评估对于了解投资的效果,界定培训对组织的贡献,证明员工培训所做出的成绩,非常重要。一般说来,培训评估包括以下六个步骤: 一、分析培训需求 进行培训需求分析是培训项目设计的第一步,也是培训评估...
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- 顾名思义就是站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务,使客户能作出对产品或服务的...要达到顾问式营销这种境界,对于顾问式营销的提供企业和机构来讲,在认同顾问式营销在营造差异化的工具作用...
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- 价格手段的应用不那么简单。且看下面一幕：
是格郎尼特罗先生吗？
请讲。
我叫罗伯特.李，是赛尔蒙体育用品公司的。我们公司刚开发一种手套，你可能有兴趣看看。与市面上的手套相比，这批货有...
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- 在激烈的市场竞争中,电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多地为众多企业所采用,且对社会...
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- 在现代营销活动中,一方面需要营销准则的指导,另一方面也需要营销道德对营销人员的行为和市场 的运行进行有效的监控。...
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- 谈判原则与策略 一般经销商的谈判由大区经理和大区经销商主管进行,重点经销商的谈判由销售总监及经销商管理部经理出面进行. 因各经销商的具体情况不同,合作意向及详细条件也各不相同,谈判中应坚持公司的根本利益,并注...
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