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新华信的××电器营销战略咨询报告

今日议程
营销中心
市场部
销售部
办事处
客户服务部
企业持续发展应关注的问题

营销中心的职能
1. 公司中、长、短期营销战略的制定以及总体执行和控制
2. 营销中心组织结构的人员配置和调整
3. 销售渠道的建立和调整
4.公司销售指标的确定和完成
5.公司销售业绩的监控和管理
6.行业趋势研究和预测
7.公司产品组合的研究和产品生命周期的调控
8.相关市场调研和调研结论利用
9.竞争对手战略的研究和制定对策
10.公司内外部销售数据的统计和分析
11.公司广告促销战略的制定、执行和控制
12.商品和配件的储运管理
13.售后服务战略的制定和执行
14.全国售后服务网络的建立、管理和完善
营销中心组织结构设置
营销副总的岗位职责
公司中、长、短期三年期滚动式营销战略的制定
营销战略执行过程的监控和调整
营销中心管理体制的完善和健全
营销中心人员配置和调整
公司销售模式的建立和调整
公司销售指标的分解和完成
公司销售业绩的监控和管理
公司销售队伍的建设
各职能部门重大决策的决定和提议
.........................

前言


通过前期沟通，我们与方正互相有了初步了解，双方表示了合作的意愿
方正希望我们就方正电脑的市场目标提出品牌传播沟通的建议


分析和理解方正电脑提供的背景资料和市场简报
查阅有关PC行业的报刊、杂志、网站等
通过国际广告组织（ICOM）了解国际IT行业的发展趋势
进行经销商的访谈和消费者的质化研究（广州）
形成方正电脑品牌的策略建议
发展相应的传播方案及创意表现
由于所收集的市场资料的局限性，我们尽可能从宏观上探寻方正品牌的方向，让方正公司了解我们的策略思考方式和创作能力，同时希望能达到方正公司的期望，促成合作。
建议的内容
一、对IT市场的观察与分析
  二、对竞争形势和竞争品牌的分析
  三、对消费者的分析
  四、方正电脑面对的机会和挑战
  五、品牌策略建议
  六、传播和推广建议
  七、广告策略与创意表现
  八、 VI设计
  九 、 服务与收费
......

营销系统管理制度汇编目录
1．总部财务管理制度
2．分公司暂行财务制度
3．三包机管理规定
4. 全国顾客服务中心直效营销管理规定（暂行）
5. 顾客服务部配件管理规定
6. 服务费用结算管理规定
7. 安装维修费结算监控考核管理规定
8. 产品责任事故处理管理规定
9. ××特许服务网点的建立和撤消管理规定
10. ××营销系统年度服务营销经营计划管理规定
11. 服务质量监测及考核管理规定
12．用户来电来信投诉处理规定
13.顾客服务中心经营管理规定
14. 顾客服务部技术管理规定
15.××集团传播费用及合同管理规定
16. ××集团整合传播部价格及招标管理规定
17. 分公司财务人员对传播费用的管理责权及注意事项
18. ××集团分公司传播项目动态价格指导
19. ××集团广告促销物料管理规定
20. ××集团公关礼品管理制度
21. ××集团媒介管理规定
22. ××集团广告创意及方案评审规定
23. ××集团“新闻发言人”制度
24. ××集团公关新闻网络管理规定
25. ××集团二级广告服务商管理规定
26. 营销系统人事行政制度
27. 保险索赔的界定及索赔程序
28. 调货管理程序
29. 广东省内汽车运输要求
30. 冰箱运输管理程序
31. 空调发货管理程序
32. 营销系统有关运输意外的处理办法
.........

今日议程：

××总部营销组织结构建议
××分公司管理模式建议
××订单流程及库存控制建议
××营销流程建议
××营销系统信息流程建议
××营销体系绩效考评及薪酬分配方案

第一章 总 则
第一条 目的 为了建立和健全事业部人力资源开发与培训管理制度，有计划地组织经理人和员工参加培训，不断地提高经理人和员工的职业化水平与岗位技能，满足事业部可持续经营发展的需要，特制定本管理制度。
第二条 理念 学习是经理人和员工具备持续性价值创造能力的唯一途径，人力资源开发与培训应引导经理人和员工做好个人职业的发展规划，并负责为经理人和员工创造学习环境和机会，推动学习型组织的建立。
第三条 适用范围 本制度适合事业部及其下属的二级单位所有人员，二级单位可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训与教育管理办法，并报事业部人力资源部备案。
第二章 培训职责
第四条 事业部人力资源部作为事业部人力资源开发和培训的归口管理部门主要负责：事业部培训与学习平台的建立；事业部人力资源开发培训整体方案的设计；相关管理制度体系的制定及培训项目的监控；组织实施针对事业部职能部及二级单位经理人、后备经理人和职能部员工的培训项目；同时负责与集团人力资源开发中心的业务衔接并指导、督促二级单位培训主管开展本部门员工的培训工作。
第五条 二级单位管理部门作为本单位有关员工培训项目的规（计）划、组织和实施的主体责任部门，负责本单位的员工培训工作，并同事业部人力资源部的整体培训工作相衔接。
第三章 人力资源开发与培训体系
第六条 事业部人力资源开发和培训体系直接为经理人和员工个人的职业生涯发展服务。根据本宗旨，事业部的培训体系分为以下四部分：
1、 新员工入职训练与发展计划；
2、 员工职业能力发展计划；
3、 后备经理人开发计划；
4、 经理人职业能力发展计划。
第四章 培训计划
第七条 年度培训计划
1、 事业部人力资源部每年12月份修订《人力资源开发与培训课程菜单》在事业部内部网络公布，供事业部、各二级单位相关部门及个人制定年度培训计划参考。
2、 经理人和员工个人根据所在职位工作的需要和个人职业生涯发展的规划，于每年12月份制订好下一年度个人培训与学习计划，经理人、后备经理人及职能部员工的培训计划报事业部人力资源部，二级单位员工的培训计划报各二级单位管理部门。
3、 人力资源部于每年12月份负责事业部下一年度经理人和职能部员工开发培训计划的制定和审核，总经理审批（《年度培训计划表》，附表1），报集团人力资源部备案；二级单位管理部门制定本部门员工的开发培训计划（《年度培训计划表》，附表1），二级单位领导审批，报事业部人力资源部备案。
4、 事业部年度培训计划调整由人力资源部长审核，总经理审批；二级单位年度培训计划的调整由单位领导审批。
第八条 月度培训计划
每月人力资源部负责组织月度培训工作计划与总结会议，总结事业部和各二级单位上一个月度培训计划执行情况（《月度培训统计表》附表3），同时讨论下一个月份事业部和各二级单位的培训计划，事业部培训主管负责汇总形成事业部整体月度培训实施计划，并在事业部内部网络上公布。
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内容简介
本书是一部真实生动的企业传记，讲述了通用电气公司董事长兼总经理杰克·韦尔奇上任以来，是如何对其公司进行大刀阔斧的改革，使公司起死回生。60 年代和70 年代，美国商业受到日本产品的严峻威胁，然而，到了80年代，美国的商业领袖仍然不愿正视这种威胁，惟有韦尔奇严肃地认识到：像通用电气这样的公司，其鼎盛时期行将结束，如果回避现实，就会把70年代获得的利润消耗殆尽，他决定发动一次革命。韦尔奇以买卖企业、削减管理层次和解雇员工来革新整个管理结构，以倡导新的管理观念、新的思维模式和新的企业文化来改变公司的本质和面貌。韦尔奇以他超人的勇气、顽强的精神、有效的领导，以及先进的管理辟出一条成功之路，使通用电气公司度过最艰难的时期，在90 年代初成为美国利润最大的一个企业，成为全世界竞争力最强的公司。
第一章 日本皇宫流光溢彩
第二章 照顾继子
第三章 从扑克到塑料
第四章 绝妙的机舱面试
第五章 暴风雨前的征兆
第六章 第一名、第二名
第七章 一家不纳税的公司
第八章 量的飞跃
第九章 我可不是个卑鄙小人
第十章 不过是个穿灯笼短裤，屹棒棒糖的娃娃
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现场区域管理考核办法
1、目的：
在大规模生产条件下，强化提高企业员工的现场区域责任意识，使人、机、物、法、环、资、能、信等生产要素处于最佳结合状态，以保证生产控制预定的企业经营目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产。
2、适用范围：
本手册适用于海尔冰箱、电工本部各生产现场和相关部门。
3、审核人资格
公司授权的现场区域管理人员。
4、审核人权利：
有权审查各生产现场区域并纠编，按《现场区域责任考核手册》进行奖罚，有权对纠编问题进行复审，并对区域责任人进行考评。
5、审核人责任：
本着公平公正的态度，严格遵照评审程序对生产区域进行审核，作出结论，对所发现的问题点监督，帮助现场区域责任人进行纠编整改，并制订优化整改措施，落实到位，复审结果。
6、评审程序控制图：
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海尔迈克冷柜新品促销方案
一、促销活动结构图
二、户外活动执行规则
三、卖场活动执行规则
海尔迈克冷柜  超级新鲜模拟秀


海尔快乐王子007冰箱新品上市策划方案
一、 活动背景：
Ø 海尔集团充分挖掘制冷技术潜力，瞄准社会潜在需求，拓展冰箱新功能，研制出独具-7度冷冻保鲜温区的新概念冰箱。
Ø 新概念、新产品是抢占市场的一把利器，新颖、独创的上市活动将为这把 利器加加上一个强劲的推进器。

二、活动主题：
主题：快乐王子007  轻松快乐渡假期；
副题：快乐王子007  邀你快来比一比
海尔快乐王子007冰箱新品上市推介会；
      
三、活动目的：
1、将海尔快乐王子“-7度”的新概念植入消费者心中，促进产品销售，扩大市场份额。
2、利用新概念的推出，抢占市场先机，打击竞争对手竞争对手。

国美电器

毫无疑问，去年夏天那场彩电价格战使得国美这家大型家电专营超市声名鹊起，一连多少个周末，成百上千的老百姓起大早到国美各家分店排队抢购特价机，其时虽有彩电厂家宣称将对国美停止供货，但国美波澜不惊，依旧我行我素，一副“价格商家说了算”的自信，难怪媒体称国美是此次价格战的最大获利者，有关专家学者也由此联想到“商业资本重新抬头”。
　　

以社会学的角度浅谈戴尔电脑公司
第一章：前言：关于“戴尔”
第二章：研究动机与目的
第三章：E时代的竞争背景
1、互动时候的顾客与关系管理
2、一对一行销
3、直销模式
4、虚拟整合
5、供应链管理
6、虚拟社群
7、B2B（企业对企业）
第四章：社会学理论的探讨
1、经济行动与社会结构
2、TOYOTAISM—JUST-IN-TIME
3、新的控制形式

第五章：结论
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中国家电企业的营销渠道模式与评价

一,区域多家经销商制
渠道结构模式
采用该种模式的前提条件
该种模式的特点
有效利用该模式的建议
区域多家经销商制的定义
厂家有效进行渠道控制的途径
1，选择优良经销商
2，严格控制零售价格维持终端价格的统一
3，协调渠道成员之间的冲突
4，创造多赢合作模式
二，区域总经销商模式
1，选择优良经销商
2，合理确定总代理经销商的销售量任务
3，防止总代理经销商截留利润和促销政策
4，加强对终端零售商网络的控制
三，直销模式
1，选择优良的零售商加快销售资金回笼
2，完善配送体系适当下放权限
3，做好零售终端市场的促销和管理工作

目 录
1.项目的目的 2
2.项目背景及展望 2
3.项目范围 3
4.项目组织架构 4
5.项目导入方法 7
6.项目实施 8
7.项目风险分析及绩效指针 14
8.环球电器SAP/R3应用软件功能 14
财务会计系统–Finance (FI) 14
成本管理系统–Controlling ﹙CO﹚ 14
物料管理系统-Material Management﹙MM﹚ 14
生产计划管理系统-(Production and Planning) 14
销售与配销系统-Sales & Distribution (SD) 14
品质管理（可选）- Quality Management(QM) 14
9.服务范围 14
10. 本建议方案优势介绍 14

××空调项目方案书

目 录
1 前言    
2 公司简介    
2.1 综合实力
2.2 ××公司承接此项目的优势    
2.3 典型用户介绍    
3 方案概述    
3.1 系统现状与系统目标    
3.2 ××新一代企业应用软件NC介绍    
3.3 ××家电行业解决方案    
3.4 ××空调营销管理信息系统解决方案概述    
4 ××空调营销管理信息系统解决方案    
4.1 市场管理    
4.2 销售管理    
4.3 DRP（分销资源计划）    
4.4 库存管理    
4.5 配送管理    
4.6 财务管理    
4.7 技术方案    
4.8 数据接口    
4.9 数据迁移    
5 系统实施计划及费用预算

海尔波轮洗衣机品牌规划建议书

内容目录：
市场分析
消费者分析
品牌规划建议

1. 市场分析
历史回顾
基本趋势
市场趋势
洗衣机主要市场区域
品牌与价格
各品牌畅销产品
品牌与销售量
海尔洗衣机主要生意来源
结论
2. 消费者分析
消费者对洗衣机的认知
消费者购买洗衣机考虑的因素
消费者分析
3. 品牌与产品规划
为什么要作品牌与产品线的规划？
品牌架构
品牌架构原则
......

一、客户资料建立
1.客户基本资料建文件:
业务人员应搜集所有经销商基本资料填立“客户基本资料表”，审核後归档。
2.客户动态资料记录：应注意及时更新。
3.财务应注意通过各种渠道掌握客户财务状况。

二、客户授信
1.目的：确保公司债权、货款的安全性，避免呆帐。
2.信用管理部门（专门机构或营销、财务组成临时小组）应就客户资料表进行征信调查和信用额度、信用期限的评估；
3.信用管理应同时包含信用额度和信用期限两项内容，超出任一项，均视为超信用。

科龙电器品牌战略方案

A.科龙电器实施多品牌战略既有必要性也有可行性
B.多品牌战略应采用以科龙、容声为主的“2+X”模式
C.尽快引入容声空调是真正实施多品牌战略的重要一步
D.科龙应成为科龙电器的“高档品牌”，容声为“大众品牌”，分别以“技术创新先锋”和“优质实用”作为对客户的核心价值
E.科龙电器应从技术、质量、价格、服务、渠道、宣传、组织各个方面区分两个主导品牌，加大其目标市场的针对性   
F.从现有模式到“2+X”的过渡应该快捷、平稳
G.品牌发展必须有相应组织机构、流程和投入作保障

Agenda
集團介紹
組織及理念
創業者
人力資源部門
人力資源功能
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