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| 房地产的商业模式-冯仑 | 35 |
为什么要讲这个商业模式呢？大家会理解，地产公司中，大家谈到最多的一个行为方式呢，大概是三个词，第一是机会，这有一块地，这机会好，中国这伟大，那伟大，然后这个也涨价，那个又迁政府，新区又挪到哪儿，这儿又怎么着。
第二个词就是关系，我和市长什么姑又有什么关系，他们甚至还有什么暧昧关系，所以这一定能搞定。第三个事就是搞定然后就是利益。那么我们试想在中国目前的地产公司，基本上内心世界都是这样运作和想事情，那么这样是一个什么东西呢？接下来的价值观就是盗贼心态不是阳光心态。因为你首先想到的是机会，机会是公共的，但是关系是私人的，是暧昧的，然后搞定，是不能拿到台面上来的，于是搞定以后的结果，你所挣的钱又没有办法和大家说的，于是外人就认为你道德上有问题，叫做比如说包工头行贿，房地产公司都很黑有暴利，因为你说不清楚你收益额是多少，你净资产是多少，收益率多高，都说不清楚，也不敢说，那么你和谁有什么关系，搞定什么，那么你也不敢说，私下里可以说，那么公开说就把人家卖了，那么公司的价值观就出现了问题。
那么这件事情又不可以拷贝，换一个人就不对了，机会是公开的，关系可是私人的，而要把这个关系由生人变成熟人，你才能做后面的交易，所以在中国熟人之间才做交易，生人是不作，亲人之间才不能分你我。所以人家现在开玩笑说理想和米卢是零距离心灵对话，那么零距离怎么心灵对话，那么就叫做负距离心灵对话，那么就是说非常亲密才有心灵对话，那么心灵对话是包括利益的交换。所以跨地区就得死，这件事情今天这个人在的时候，机会是相同的，关系不同了，你这个公司又死了，于是我们才会出现这么多公司最后公司很难做大，然后很多公司就陷入烂市里面不可自拔，然后今天这个进去了，明天那个出来，然后放人的捞人的，就做这个事，今天谁又被查了，所以这就是我们目前出现的现象。
在房地产公司里面讲得最多的是机会、关系、搞定。然后在IT行业讲得最多的是商业模式、管理团队，还有激励机制什么期权，你会发现这两件事情为什么这么大差别呢？也就是说为什么在IT行业会出现一种完全靠自己就能够拿到很多钱，一个商业计划书就可以拿到很多钱，而且挣了钱，田素宁挣的钱都是阳光状态，他靠的钱都是公开的挣，那么网易有多少钱，张朝阳有多少钱，王志东有多少钱，那么大家都知道。那么最近我们工商局查中国的首富，都是搞房地产的，得出一个很不愉快的结论，个人都不交税。于是有关领导就说这件事情，首富里面100家有25家是做房地产的，甚至有一些间接做的还更多，那也就是说，有很多是不阳光的事情。所以，现在我们才看出来这样一个问题，也就是说我们目前房地产公司的营销方式是不可能把公司做到，你想盗贼能成为亿万富翁吗？能成为国际性企业嘛，那么别人都不能模仿和拷贝的事情能连续成长吗？成长不了，所以这些企业做不大，所以这些企业一个错误犯了，结果用第二个错误掩盖，比如说项目套牢了，已经错了，然后就上市公司，然后上市公司编个假故事圈钱，然后这个错误不行了，然后上市公司卖给别人，再去骗一道。
我最后亲身经历过有一个朋友这样的故事，所以在一个企业当中，我认为房地产公司，商业模式是一个非常重要的问题，如果你不能有一个清晰、健康、成长、阳光的商业模式，你这个企业不可能成长，而这个企业一定就像现在这样，很多故事没有意义，就是说个人快活了，社会也看不到一个很好的企业，所以我今天跟大家要分享，就是我们花了一年多时间，包括和清华大家做研究的时候，还有国外很多大的研究机构一块研究的一个商业模式的问题。那么，时间关系，我都是简单提示一下。
商业模式大概分成两类，一类叫做开发的模式，一类就是非开发模式，那么开发的模式呢，有分成三种，那么我先说一下，大家谁能回答清楚，什么叫房地产开发？这五个字，我想所有人想一句话说清楚这件事情是说不清楚，但是世界上恰好很有意思，最好的公司必须是自己一句话说清楚，别人一眼看得懂，但是用我这个话来衡量全世界的公司就是，联想是一句话就说清楚，别人都看得懂，可口可乐谁不懂吗？如果说难得，穆随中做的公司，那么他做了半天没有说清楚，那么别人也看不懂。那么房地产公司大家知道的是机会、关系他们搞定了，那么这些东西等于你不可能有好公司出现。.....
今天给我这个题目是看最近市场的现象，因为有这些现象，所以给这么一个题目，从什么客户关系管理来看。那么，我觉得这件事本身，客户管理这件事本身我可能讲不出更多的东西来。因为客户关系管理本身不光是房地产，它在很多行业产业是有一个成熟的内容，有一个成熟的架构，有一个成熟的体系。那么，房地产也不例外，也有这一套东西。所以说专门讲这个CRM，讲客户关系管理，我其实我都不懂，我也不懂，我还是有很多方面不过就是在形式上去到消费者家里去，然后和他们去握手，然后去听他们的意见而已。本身我并不觉得这是一个非常专业化的客户关系管理的形式和内容。
那么在这方面我又觉得我很不成功，为什么？最后他变成了所有的消费者说，只要不见你我就不行。这个有问题，所以说在客户关系管理上，我觉得我本身并不是特别成功的，只是说从道义上、形式上，然后从消费者信心上，大家觉得至少这个发展商这个代表，或者说它的形象的这么一个代言人，看起来形象还比较好，是个好人，容易让大家接受，能够跟消费者关系非常好，也只能是这样而已。并没有从体制上去建立一个更好的这样一个关系，当然，有些客户也因此借此可以要求一些更高条件或者怎么样，反正你公司有这么一个品牌形象，有这么一个形象在这儿摆着。那么这块我觉得并不是很成功。那么我们都需要仔细的，整个这个行业，整个房地产业都需要研究我们客户关系的管理在整个市场竞争当中，在我们的项目竞争当中，在我们的市场操作当中的作用，我相信这当然是很大的问题，因为我们要卖楼给客户，然后客户的关系如果处理不好，这个时代又不是你可以卖完楼就走人的时代，又是这样的时代。再加上有更多的发展商希望在这个行业里边持续的做大做强，那么你更需要一个很大的客户关系的基础。所以说，就客户关系管理本身的内容，我觉得我并不是很懂，我并不懂这个。当然，我们也需要更专业的人，受过客户关系训练的人来给我作客户总监或者给我来作客户关系管理中心的主任，我需要这样的人来给我处理。那么在今天的情况可能会根据不同项目的情况、不同公司的情况、不同市场的情况，从公司的形象也要去做很多的东西。
但是就我今天所要讲的东西一定是比这个客户关系管理我认为是更重要，而且是更新的东西，那么就这个客户关系管理，我们可以带来更深层次的思考，可能大家听了刚才俞先生，环境设计大师一讲，你会对一个小区或者什么环境会有很多的认识。但是你听我这个东西，我觉得不会有那么直接的效果，绝对不会有。但是，我觉得是一个很好的思考，就我目前看到的资料来进行这种思考的人，还并不多。那么，我今天卖了这么多关子，我要讲什么呢？我要讲房地产商业模式的问题。
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在美国，房地产行业具有经济支柱、政治稳定和社会公平的三大特点，并且表现的异常突出；
作为商品房市场历史比较短的国家，中国房地产行业同样具有三大特点，但并不像美国房地产行业的三大特性表现得那样突出：
经济支柱:财富来源；
政治稳定:权力合法性；
社会公平:财富合理性；
中国房地产行业三大特点总结
用历史的观点看待中国房地产的发展阶段和存在的问题；
中国房地产行业现状：政府的规则错位与企业的能力错位；
生命的本质是使人不断超越自我，房地产的本质就是要使人不断超越既定的社会角色与地位；
中国房地产行业的三大特点
经济支柱:财富来源
政治稳定:权力合法性
社会公平:财富合理性
美国房地产行业具有经济支柱的特点，突出主要表现为：
历史上房地产行业五十年间，一直保持在美国GDP的五分之一以上；
居民住房占据了国家经济有形资产的三分之一；
中国房地产行业经济支柱的特点不是很突出，但在以下两个方面仍然表现明显：
近10年以来，房地产行业投资、商品住宅市场投资、商品住宅销售占GDP比重持续增长，2002年比重分别达到7.4％、5％、4.7％；
房地产行业对整个中国国民经济表现出极强的带动作用；
对比美国房地产行业经济支柱的特点看中国房地产行业未来的发展，中国房地产的下一步增长将主要体现在家居消费与家庭消费的增长上；
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| 房地产营销中的品牌思考 | 45 |
提纲
1、房地产品牌的真谛
2、房地产行业品牌的现状
3、房地产实施品牌营销的必要性
4、房地产品牌营销的误区
5、优秀房地产品牌的策略分析
房地产品牌＝品质＋服务＋推广
品牌是消费者对一个产品或服务信息认识和感受的总和，包括名称、属性、价格、声誉、行销和广告方式等；是一个产品或服务因为消费者对它的信任而建立的一种与消费者持续上升的关系
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| XX太阳能、房地产、燃气营销报告 | 442 |
一、XX太阳能产业营销诊断
（一）XX太阳能产业营销环境分析
（二）XX太阳能产业营销状况
（三）XX太阳能产业营销的主要问题点
（四）XX太阳能产业营销的改进方向
二、房地产业营销诊断
（一）XX房地产业营销环境分析
（二）XX房地产业营销现状
（三）XX房地产业营销的主要问题点
（四）XX房地产业营销的改进方向
三、XX燃气产业营销诊断
（一）XX燃气产业营销环境分析
（二）XX燃气产业营销现状
（三）XX燃气产业营销的评价
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| 现代花园项目开发可行性研究报告 | 536 |
现代花园项目开发可行性研究报告
目 录
一、总 论 1
二、市场预测 5
三、建设规模与产品方案 10
四、选址方案 13
五、节能节水措施 16
六、环境影响评价 19
七、劳动安全卫生与消防 22
八、组织机构与人力资源配置 24
九、项目实施进度 28
十、投资估算 28
十一、融资方案 31
十二、财务评价 33
十三、社会评价 34
十四、风险分析 36
十五、研究结论与建议 38
十六、附图、附表 41
十七、组员评价 55
一、总 论
一．项目背景
1.项目名称:现代花园
2.承办单位概况
承办单位是蒲氏房地产开发集团公司，注册资本3000万元，开发资质为一级。公司经营范围：房地产开发、房地产经营、商品房销售、物业管理等。公司实行规划、开发、管理、销售、服务一体化，一贯秉承"诚信、合作、卓越、创新"的经营理念，开拓进取。
蒲氏房地产开发集团公司的经营宗旨是：
为客户创造生活--提供高质量的住宅产品和服务，让人们的生活更加简便、高效、丰富多彩；
为社会创造价值--服务社会，创造文明进步的生活方式，充分实现蒲氏房地产集团的社会价值；
为员工创造机会--创造发展空间，提升员工价值，提高蒲氏集团人的工作生活质量；
为股东创造回报--以长远利益回报蒲氏集团股东。
3.可行性研究报告编制依据
（1）项目建议书及其批复文件
（2）国家及武汉市颁布的相关法律、法规、政策
（3）武汉市国民经济和社会发展“十五”计划和远景目标纲要
（4）武汉市2001、2002年国民经济和社会发展统计公报
（5）武汉市城市总体规划大纲（2000—2020年）
（6）东湖高新技术开发区的经济和社会发展规划
（7）房地产开发机构发布的工程建设方面的标准、规范、定额
（8）《武汉市市区基准地价》
（9）武汉市及项目周边地区市场调研和现场勘察资料
（10）投资项目方签定的协议书或意向书
（11）编制《报告》的委托合同
（12）其他有关依据资料
4.项目提出的理由与过程
房地产经济是国民经济的重要组成部分，是国民经济的重要支柱之一。发展房地产经济有利于加快我国产业结构和消费结构的调整，从而促进国民经济健康持续发展。现在房地产经济（尤其住宅经济）是我国新的经济增长点，发展房地产经济，可以拉动一系列行业发展。现今，国家为拉动经济，满足广大人民群众的住房需求，提倡大力发展房地产经济。我们公司为了响应国家的安居工程，决定规划、开发现代花园。
东湖高新技术开发区是首披国家高新技术产业开发区之一，是华中人才、技术、高新技术产业的源头，享有“中华光谷”的美誉。目前开发区产值上亿元的企业已达35所，并已形成通信、电子信息、生物技术三大支柱产业和机电一体化、新材料、激光三大优势产业基础。关东科技工业园是东湖开发区招商引资，发展高新技术产业的主要基地。
近两年来，东湖开发区管委会认真总结了十年创业的经验和新区建设中存在的问题，明确提出了超前规划、拓展发展空间、创建面向21世纪的集产、学、研、居为一体，产业发达、环境优美、居住舒适的武汉科技新城的奋斗目标。
现代花园选择此处规划、开发，等项目实施后，将有利于启动东湖高新热电公司集中供热的初步形成，完善科技工业园“产、学、研、居”为一体的总体规划，并极大改善东湖开发区的面貌。
二．项目概况
1.拟建地点
拟建于关东科技工业园内，东临关山三路，南接大黄村，西连武汉鼓风机厂、市消声器厂，北靠武黄路，路对面是原武汉城建学院、马鞍山森林公园。
2.建设规模与目标
自有资金为3000万元，现代花园项目规划总用地10万平方米，建筑面积12.9万平方米，其中住宅11.6万平方米，公建1.3万平方米。总居住户数996户，规划总居住人口3187人，容积率1.29，绿化覆盖率45%。小区内设幼儿园、配套有会所、文化中心、商业网点、集贸市场、居委会、派出所等设施。
我国已经进入小康社会，人们生活水平稳步提高，我们公司超前思想，规划、开发“现代花园”，致力于为在东湖高新技术工业园区工作的白领阶层周边高校院所的知识分子，入住华中光谷的从业人员，及其他知识层次较高、家庭收入较好的市民家庭提供一个优美、舒适的居住环境。
整个花园小区现代中不乏温馨，温馨伴随着现代。
温馨是一种感觉，是人生美好的向往
温馨是一种品位，是人生独到的见解
温馨是家的元素，是人生永恒的主题
温馨来自情感的交流、理智的选择，蒲氏集团人对于温馨的认知，是源于对生活细节完美的追求。让蒲氏集团人的“真诚、勤奋、和谐、求精”为您营造温馨的家。
3.主要建设条件
1. 供水
在鼓风小区东侧有现状DN1000mm上水管线，本项目上水可从上述干线引入。
2. 雨水、污水排放
武黄路大街现有现状DN2100毫米的雨水管线和DN1800毫米的污水管线，可以就进排入。
3. 供热
拟从武黄路新敷设的供热干线接入。
4. 供电
拟采用双路供电，一路从鼓风机厂开闭站引一条10千伏电缆，接入小区内配电室；另一路可由东鑫三五饭店配电室引入。考虑留有余地，变压器容量为8000千伏安。
5. 供气
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一、总说明
二、会计科目
(一)会计科目表
(二)会计科目使用说明
三、会计报表
(一)会计报表种类和格式
(二)会计报表编制说明
附录：主要会计事项分录举例
一、 总 说 明
(一)为了规范房地产开发企业的会计核算，便于贯彻执行《企业会计准则》，特制定本制度。
(二)本制度适应于设在中华人民共和国境内的所有房地产开发企业。
(三)企业应按本制度的规定，设置和使用会计科目。在不影响会计核算要求和会计报表指标汇总，以及对外提供统一的会计报表的前提下，可以根据实际情况自行增设、减少或合并某些会计科目。
本制度统一规定会计科目的编号，以便于编制会计凭证，登记账簿，查阅账目，实行会计电算化。各企业不得随意打乱重编。在某些会计科目之间留有空号，供增设会计科目之用。
企业在填制会计凭证、登记帐簿时，应填制会计科目的名称，或同时填列会计科目的名称和编号，不应只填列会计科目编号，不填列会计科目名称。
（四）企业对外报送的会计报表的具体格式和编制说明，由本制度规定；企业内部管理需要的会计报表，由企业自行规定。
企业会计报表应按月或按年报送当地财税机关、开户银行、主管部门。国有企业的年度会计报表应同时报送同级国有资产管理部门。
月份会计报表应于月份终了后10天内报出；年度会计报表应于年度终了后35天内报出。另有规定者，从其规定。
会计报表的填列以人民币“元”为金额单位，“元”以下填至“分”。
企业向外报出的会计报表应依次编定页数，加具封面，装订成册，加盖公章。封面应注明：企业名称、地址、开业年份、报表所属年度、月份、送出日期等，并由企业领导、总会计师(或代行总会计师职权的人员)和会计主管人员签名或盖章
企业对外投资如占被投资企业资本总额半数以上，或者实质上拥有被投资企业控制权的，应当编制合并会计报表。特殊行业的企业不宜合并的，可不予合并，但应将其会计报表一并报送。
(五)本制度由中华人民共和国财政部负责解释，需要变更时，由财政部修订。
(六)本制度自1993年7月1日起执行。
二、会计科目
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【发布单位】全国人大常委会
【发布文号】中华人民共和国主席令第29号
【发布日期】1994-07-05
【生效日期】1995-01-01
【失效日期】----------
【所属类别】国家法律法规
中华人民共和国主席令（第二十九号）
《中华人民共和国城市房地产管理法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会议于１９９４年７月５日通过，现予公布，自１９９５年１月１日起施行。
中华人民共和国主席 江泽民
１９９４年７月５日
中华人民共和国城市房地产管理法
（１９９４年７月５日 第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过）
目录
第一章 总则
第二章 房地产开发用地
第一节 土地使用权出让
第二节 土地使用权划拨
第三章 房地产开发
第四章 房地产交易
第一节 一般规定
第二节 房地产转让
第三节 房地产抵押
第四节 房屋租赁
第五节 中介服务机构
第五章 房地产权属登记管理
第六章 法律责任
第七章 附则
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管理手册
目 录
第一部分 员工手册 1
引言 2
总经理致欢迎词 2
公司简介 3
聘用条件 4
员工来源 4
试用期 4
调职及降职 4
工资 4
职级 4
工作时间 5
加班 5
旷工 5
终止合约 6
裁员 6
员工福利 7
法定假期 7
福利假 7
事假 7
病假 7
婚假 8
产假 9
慰问假 9
护理假 9
养老保险 9
节日福利 9
文体活动 10
奖励 10
年终奖金 10
公司守则 11
聘用关系 11
员工出勤 11
仪容仪表 11
各人资料 12
申请证明 12
工作评估 12
吸烟 12
私人电话 12
离职手续 13
员工申述 13
亲友事访 13
保障公司利益 13
防止收受利益 14
党、团、工会活动 14
过失类别 14
处分制度 19
目的 19
罚款制度 19
辞退 19
员工上诉 19
投诉程序 21
政策 21
程序 21
员工资料 22
人事记录 22
表现评估 22
事业培育 22
其它管理规定 22
第二部分 财务管理制度 24
出差制度管理规定 25
财务管理规定 27
第三部分 办公管理规定 29
文件打印、复印、发放管理规定 30
公司图书管理规定 31
公司办公室资料管理规定 32
车辆管理规定 34
公车私用管理规定 35
现场防火安全制度 36
现场作息纪律 38
其它规定 39
第四部分 工作程序 44
预决算审批程序 45
施工合同签订程序 46
外委订货合同签订程序 47
外委包工合同签订程序 48
材料物品申购程序 49
比价程序 51
发票申领、收款程序 52
出入库程序 53
盖章程序 54
开支程序 55
借款程序 56
报销程序 57
废料处理及其交款程序 59
办公用品及图书资料申购程序 60
招聘录用程序 61
福利活动申请程序 63
打印、传真、复印程序 64
图书资料借阅程序 65
请假程序 66
出差程序 67
车辆修理及外借程序 68
离职程序 69
油票申领程序 70
奖罚程序 71
报废程序 72
第五部分 岗位规范 73
总经理岗位规范 74
副总经理（财务、行政）岗位规范 77
副总经理（工程）岗位规范 82
副总经理（经营）岗位规范 84
总工程师岗位规范 80
工程部项目经理岗位规范 86
财务部长岗位规范 89
行政管理部部长岗位规范 91
设备部部长岗位规范 93
工程预算员岗位规范 95
工程技术员岗位规范 96
物资供应员岗位规范 97
成本核算员岗位规范 99
财务会计员岗位规范 101
财务出纳员岗位规范 102
办公室文员岗位规范 104
工程现场员岗位规范 106
物资保管员岗位规范 108
汽车驾驶员岗位规范 110
前台接待员岗位规范 111
夜间值班员岗位规范 112
卫生员岗位规范 113
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| 浙江金纬房地产职员手册 | 56 |
第一章 入职指引 个人资料
第二章 职员纪律
第三章 薪金
第四章 福 利
第五章 奖励和处分 奖励
第六章 培训、考核与发展 培训与发展
第七章 劳动合同
八章 员工关系与沟通
第九章 工 会
第十一章 其它 职员劳动安全
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| ××花园销售手册 | 103 |
××花园销售手册
××地产形象定位：细节型地产企业
第一层面：企业文化是老板文化。
××地产公司严彪董事长凡事亲历勤为、不事张扬的为人处事风格，尤其对细节品质的苛刻要求形成了自己独特的细节地产文化的底蕴内涵。
第二层面： 以细节研发打造产品制胜之道。（严总谈“细节型地产”制胜之道）
××地产公司严彪董事长认为，细节型地产是升华地产不懈的追求，而精益求精的质量，推行全程质量管理，树立企业质量形象，则是企业永续发展的命脉之一。
××花园从产品规划开始，一直到客户服务，追求"零缺陷"。升华地产提倡"零缺陷"产品，就是说不要等到发生质量问题了，才去解决问题，而是开始的时候，就让产品、服务没有问题，不要小看一个细节的质量瑕疵，一个客户服务质量的不到位，从长远来讲，任何大的缺陷都是小处积累的，做质量地产就是要做细节地产。追求客户的高度满意，追求产品的无瑕疵，能够做到100%的事情，我们绝不做99%。
商界弱肉强食。在这里，顾客是游戏法则的制定者，企业则是猎物，完全受制于不断变化的游戏法则。因此，经营企业犹如生活在残酷的动物世界，必须把事情一次做对，企业就是这样，一次做不对，也许你就再也没有做对的机会了。在××地产看来，低劣的质量就是设好的陷阱，一定会去摧毁企业及客户的信心。尤其是住宅这种大宗商品，如果有质量问题，那就是失去客户的重大问题。
所以，质量和我们一贯倡导的"细节型地产"是密不可分的。我们提出，没有优异的质量，就没有企业的明天。
我们首先有自己的质量使命：质量是企业的第一生命线，没有质量，谈不到什么提升品味和品质；其次，我们有组织保障，也就是说有企业质量领导力，通过决策和实际行动来体现对质量管理的决心；第三，我们有质量政策，保证"细节型地产"的硬件设施；第四，我们不断进行质量方面的培训，包括一线职员和领导层的质量培训，从思想意识上强化质量观念；第五，质量文化，通过以上几个步骤，我们最终会形成升华地产鲜明的质量文化，在每个职员心中生根发芽，成为这个企业不可或缺的精神。当然，不管是质量使命、质量制度，还是质量政策和质量文化，都是为了保证职员和部门有正确的质量行为，只有一个又一个优异的"质量行为"才能真正造就"细节型地产"。
细节之道是人与自然和谐共荣之道；细节之道是地产人文相互生发、交相辉映之道。要真正实现升华地产的细节型地产，其命脉就是产品的质量、服务的质量，乃至于企业经营的质量。而且升华地产坚持质量战略绝不是心血来潮，而是一项长期战略方针，同仁堂之所以在社会上有着很高的信誉，就因为能坚持三百年的古训："品味虽贵必不敢减物力，炮制虽烦必不敢省人工。"
全面提高质量管理水平，地产与人文相互生发，以创新为质量管理的核心，是××地产"细节型地产"的内涵。
实质上，精益求精就是质量的真正核心，一个企业没有质量观就没有企业的品牌。 一个企业的品牌能否真正树立起来，关键是质量的好坏，而质量是多方面的，既有产品质量，还有服务质量。二者相辅相成，缺一不可。一个好的品牌，必定是产品质量与服务质量的有机统一。服务质量的载体是人，表现为人的素质、思想意识、言行、风度、气质等，服务质量是这一切的综合。在服务质量方面，升华地产狠抓人的素质和思想意识的提高，公司即将推行"全程客户服务"，也就是项目一开盘就要从服务质量上狠下工夫。
企业的市场魅力和社会影响力在于它的社会信誉，信誉就是通过承诺获得社会的信任，获得这种体验的媒介则是产品质量，从产品质量中体验到企业的经营风格和经营理念。
所以，××地产已经不仅仅注意提高住宅产品的质量，还非常注意塑造企业质量形象。客户形成某种品牌质量的印象来自多种渠道，因而产品质量形象要通过多方面的努力才能塑造起来。把一种质量优良的产品导入到市场上与怎样在市场上树立良好的质量形象完全是两件事。消费者认定某种质量上乘的产品，是对多方面的感受而形成的概念，因而要想树立产品质量形象，企业需要从多方面做出努力。
一个企业的竞争力，归根结底，要说到产品质量的竞争力。市场经济发展到今天，产品的质量，具体到房地产业就是住宅的质量，但不仅仅是产品本身，还要体现个性。一是具有与其他同类产品不同的特征，而造成强烈的反差；二是这种质量特征具有不可替代性。××地产提出打造"细节型地产"，实质上就是要塑造多方面质量优势，才能够在激烈的竞争中获胜。这其中包括：技术含量、产品构造、销售服务、促销手段等等。我们所说的"细节"，不是指某一个环节，而是全程管理，贯穿始终的质量管理，强调与人的结合紧密，与人的协调。
项目形象定位：细节型地产典范
第一层面：本项目是纯粹的别墅社区，是理所当然的真正豪宅社区，她是专为追求生活质感的金字塔尖的人群而营造的唯一居所。
第二层面：本项目是新乡地产界唯一一个从细微处着眼，以完美细节勾画纯美细“居”的地方，温泉花园建立在国内诸多优秀别墅的基础之上，并将其进行人性化的改善与创新，她在空间的合理性、舒适性和唯美性等方面精雕细琢，以保证温泉花园脱胎于简单的空间布局与功能划分，得到空间质量的提升。
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| 建材2004年第1季度行业报告 | 1978 |
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| 影响房地产市场定位的因素分析 | 109 |
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| 上海别墅策划全案 | 35 |
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| 城市经济规划和房地产市场 | 79 |
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| 大型房地产网站方案 | 96 |
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| 房屋中介业研究 | 687 |
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| 房地产专业培训手册 | 1308 |
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| 房地产全程策划营销案 | 17 |
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