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                  零售业及上市公司研究报告

    零售业是我国第三产业中最重要的产业之一,它与国民经济和人民生活息息相关。我国社会消费的增长曾经为国民经济的增长做出过应有的贡献,但近几年的种种迹象表明,以零售百货业为主的商业时代,在短缺经济或卖方市场背景下的超额利润时代已告结束,中国商业已经步入买方市场和微利时代。如何在竞争中生存和发展成为摆在商业零售业上市公司面前最严峻的问题之一,连锁经营的引入给零售业公司带来一丝曙光。
一、我国零售业发展现状、存在问题及发展趋势展望
二、零售业上市公司分析
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超级市场利润控制及品类管理

利润控制
利润中心的确定（产出利润）
四大控制方向（扩大利润）
    ——人事
    ——资产
    ——财务
    ——商品
品类管理
   —高效的消费者回应
   —数字化的品牌优化管理
   —数字化的货架优化管理

某家电连锁企业的管理合集

促销员
合同文本
结构人事
开店手册
其它手册

全面顾客满意服务

我们如何提升销售和利润？
顾客满意与忠诚的关系
市场营销观念的四个主要支柱
谁是你的顾客？
顾客到底是谁？
顾客为何不上门？
服务质量特点管理服务质量
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上海某医药连锁企业配送中心商品管理

商品部在公司扁平化组织机构内示意图
目录
l 商品部设置
l 职能职责、工作模式
l 工作目标
l 业务流程（涉及商品部的核心业务流程）
l 管理支持流程
l 考核指标
l 规章制度

商品部设置
l 某医药连锁公司商品精细化管理的需要
l 功能体现
l 机构设置
商品精细化管理的需要
组织设置：专门的部门负责商品管理
l 管理手段：品类管理的先进手段
l 技术支持：信息技术和数统技术
l 分析指标：全方位定性和定量的分析和预测
l 保证措施：业务流程分工和严密考核相结合
l 效益体现：单品的获利能力和市场占有率
l 经营目标：实现总部配送中心控制下商品的自动
l 采购和自动补货，实现规模效益
功能体现
商品配置：采配计划的制定和商品采购配送的执行
l 供应商管理：供应商的优化和分类
l 商品品类管理：商品分类、商品结构优化
l 商品价格管理：价格策略制定、价格维护、价格情报
收集和研究
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东方食神烧腊熟食连锁店_上市推广案

一、登陆地点
二、任务与目标
三、市场提供什么机遇
四、东方食神带来全新模式
五、东方食神如何进入市场？
六、面对的主要挑战
七、谁是东方食神的目标受众？
八、推广策略
九、具体执行
十、四大推广手段
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