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楼层领班交接班本
楼层访客登记单
客务部楼层房间状况日报表
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    客务部经理工作程式    RD01

3. 现场督导、巡查
步骤/内容    标 准
1.检查服务工作、卫生状况    
1.1 经常性处於走动式检查中，发现员工在工作中出现的问题和不符合酒店要求的，及时指出， 予以纠正。
1.2 对楼层公共区域卫生状况进行检查，发现维修     专案及时报修。
1.3检查物料消耗情况，发现漏洞，提出调整方案    并予以落实。

2.房间质量    

◎每天在服务区接触大量顾客，在与
   不同顾客沟通过程中有时候掌握不好
   分寸和火候，有没有可能总结出一套
    应对顾客的规律以使工作更容易开展?
──控制自己的思想:
──控制自己的时间：
──控制接触的物件：
──控制沟通的方式：
──控制自己的承诺：
──控制自己的目标：
──控制自己的忧虑：

××食品集团的工作说明书

1  总经理级
1.1  总经理
1.1.1  任职条件
   a）年龄：45周岁以下
   b）性别：不限
   c）学历：大学以上学历
   d）技能要求：丰富的专业理论知识和工作经验、高层次的管理水平，熟悉猪场的生产流程，具有高度的综合评估能力和决策能力，独特的经营管理手法和人员开发能力，具有全面性的计划、组织、指导和控制能力，不断适应发展的创造能力。                                                        e）综合素质：熟悉养猪行业的特点和整体形势、对经济大环境发展下所存问题及影响的预知能力高，有正确的、富有远见的投资策略，有良好的人际关系、领导风范和交际能力，以大局为重，以整体发展为中心，良好的职业道德和思想品德，主观能动性强，意志坚定，对问题发现的灵敏度高、处事公正合理、及时有效，事业心强、责任心高，能较深刻地理解公司的企业文化及经营理念。
1.1.2  工作内容
a）负责制定质量方针、质量目标；
b）确定管理者代表；
c）负责进行管理评审；
d）确保资源的提供；
e）负责本公司的全面工作；主抓公司的财务、人事、总体发展规划和发展计划、科技开发、对外联系与扩展；拥有对全公司及各部门经营预算执行、计划实施、人事（包括干部任免与员工招收）和资产的最终的统率权，并对主管副总裁和集团公司负责。
1.1.3  考核办法：参照集团公司总经理级考评的办法。
1.2  副总经理