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| 学员对象 | 公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员。 |
| 课程目的 | 深圳:4月18-19日(周五、六日);上海:4月25-26日(周五、六日) 前言: 当今企业之间的竞争,实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面,流程是实现商业模式的核心载体,企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面,流程是企业管理体系的关键模块,随着企业的成长,需要不断提升流程成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。 随着信息时代的来临,计算机性价比的提高和网络的普及,业务流程e化实现了企业减人增效的目标,运用IT对业务流程进行支持,是现 |
| 课程内容 | 课程大纲: 1、认识流程管理 ◆什么是流程 ☆案例:福瑞德的故事 ◆大企业中管理的困境 ◆例行管理和例外管理 ◆流程的作用 ☆如何将个人技能转化为组织的竞争力 ◆企业制度、ISO9000与流程 ◆流程管理(BPM)和持续优化 ☆案例:某公司如何构建流程驱动型的组织 ☆全景案例:某公司流程优化项目管理 2、流程设计 ◆流程能力如何与战略匹配 ☆服务型企业的流程特点 ☆案例:某物流企业的流程体系 |
| 授课讲师 | 江 上先生 思捷达副总经理,资深顾问,MBA |
| 其 它 | |
| 联系方式 | 010-51298009转8008、8011 程小姐、郭小姐 |